يقع العديد من المواطنين في خطا ما هو تحويل مبالغ مالية كبيرة بالخطأ عن طريق تطبيق إنستاباي، ولا يستطيعون رد هذه المبالغ المالية مرة أخرى، إذ تحتاج المعاملات إلى عدة إجراءات مهمة ومراجعات قبل التحويل، لكن أمامك فرصة لاسترجاع هذه الأموال بكل نجاح.
ما هو إنستاباي؟
ويعتبر إنستاباي هو جزء مهم من المنظومة الحكومية الذي أطلقه البنك المركزي المصري في أبريل 2022 من أجل تسهيل عملية التحويل المالي على مدار الساعة بشكل يومي طوال أيام الأسبوع، وأعلن البنك المركزي مد فترة الإعفاء من الرسوم أو عمولات التحويلات البنكية الإلكترونية، بما يعزز سهولة الاستخدام.
خطوات استرداد الأموال المحوّلة بالخطأ عبر إنستاباي
هناك بعض الإجراءات التي يجب على الفرد اتباعها عند تحويل الأموال عن طريق الخطا على النحو التالي:.
- يجب على الفرد التواصل مع المستلم بشكل مباشر، أي على الفرد التواصل مع بشكل شخصي بكل هدوء من أجل طلب استرجاع المبلغ، وغالبًا ما يكون الحل الودي هو الأسرع والأسهل.
- على الفرد الاتصال بالبنك الذي أجريت له التحويل من خلاله.
- قدم تفاصيل بالمعاملة برقم التحويل، والتاريخ، والوقت واسم المستلم.
- يمكن لبعض البنوك إلغاء التحويلات الخاطئة، أو استرجاعها في بعض الحالات المعينة وفقًا للسياسات المعمول
التواصل مع خدمة الدعم على انستاباي
إذ لم يتمكن الفرد من استرداد الأموال المخصصة من البنك، عليه التواصل مع خدمة العملاء في إنستاباي عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني.
- عليك الاحتفاظ بجميع بيانات التحويل، إذ يتلطلب منك تقديمها مرة ثانية.
تقديم شكوى للبنك المركزي المصري
هناك إمكانية لتقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري من أجل استرداد الأموال المحولة عن طريق انستباي بطريق الخطأ، إذ قد يتدخل البنك المركزي المصري من أجل متابعة المنازعات المالية بين العملاء أو المؤسسات المالية