أعلنت البنوك العاملة في القطاع المصرفي عن إتاحة تبديل الأموال التالفة أو الممزقة بأخرى جديد من خلال أي فرع من فروع البنك التابع لها العميل دون احتساب أي رسوم ويتم ذلك بمجرد طلب العميل تبديل الأموال.
ماذا تفعل حال خروج أموال تالفة أو مقطوعة؟
ويجب على العميل أن يصطحب معه قيمة الأموال التي تم سحبها من ماكينة الـ ATM كاملة، بالإضافة إلى الإيصال الخاص بعملية الصرف والمحدد بها القيمة التي تم صرفها والتوجه إلى الموظف المختص بالخزنة في فرع البنك.
ويشرح العمل الأمر للموظف ويعطيه الإيصال مع توضيح المكان الخاص بماكينة الصراف الآلي والتوقيت الذي تم به عملية السحب، وبعد أن يتأكد الموظف من صحة بيانات عملية السحب ومقارنتها بالقيمة المالية التي يصطحبها العميل للبنك يتم تغيير الأموال التالفة له على الفور.
ويتم استبدال الأموال بشكل مرن في فروع البنوك خاصة أنها تعد ذات قيمة ولها رقم تسلسلي تتم إعادة طباعتها مرة أخرى بعد تجميعها وإرسالها للبنك المركزي، حيث تتيح ماكينات الصراف الآلي حدود للسحب والإيداع النقدي بقيمة تصل إلى 20 ألف جنيه يوميا على مدار اليوم دون احتساب أي رسوم عند السحب من ماكينة البنك التابع لها العميل.
وتمتلك مصر نحو 38 ألف ماكينة صراف آلي منتشرة على مستوى الجمهورية تقدم خدمات الإيداع والسحب النقدي وكذلك بعض الخدمات الأخرى مثل سداد الأقساط البنكية وبطاقات الائتمان.
لو ماكينة الـ ATM سحبت الفيزا.. ماذا تفعل
أيضا إذا واجهتك مشكلة سحب الفيزا داخل ماكينات الـ ATM الموجودة داخل البنك يتجه العميل في اليوم التالي لفرع البنك ليحصل على البطاقة الخاصة به مرة أخر وفي حال إذا كانت الماكينة تابعة لبنك آخر ففي تلك الحالة يتم التقديم على استخراج بطاقة بدل فاقد للبطاقة التي تم سحبها.